Tesla Center Porto Showroom da Tesla

Entrega no horário combinado. Viatura limpa e carregada. Funcionário simpático, prático e descontraído. Recomendo.

Tudo impecável

Bom atendimento

Optimo atendimento ao cliente, em particular no Stand por parte da colaboradora Sofia Almeida. Obrigado pela atenção dispensada.

Fui ao stand da Tesla para ver o Tesla Cybertruck . Espetacular no design . Arrojado . Mas não vai ser comercializado na Europa, por não cumprir as normas de segurança (dizem os entendidos) embora nos Estados Unidos poderá andar . De qualquer maneira um 'monstro ' como esse será difícil para estacionar em qualquer lado . Mas valeu a experiência. Além de permitir ver os outros modelos Tesla

Cybertruck no Porto... QUE MONSTRO, car...!!!

É só canalha a trabalhar sem profissionalismo e responsabilidade. Serviço comercial e após venda ridículo. Não há prazos nem respostas para nada. Péssimo atendimento!

Organizados e solicitos... Edifício standard da Tesla negro e prata. Carros icónicos.

Aqui começa o futuro!!

Como sempre atendimento 6 estrelas, simpatia e profissionalismo. Só tenho a agradecer

Atendimento surreal!!! Nunca nos dirigiram uma palavra!!! Fecharam o stand á chave connosco lá dentro!!! Ficamos sozinhos e bloqueados!!!

Fomos muito bem atendido pelo vendedor Gil. A experiência de comprar um carro tesla é muito diferente da habitual, temos que entender o conceito tbm. Obrigado

Um pouco rápido e pouquíssimo tempo para conversar um pouco com os clientes sobre o trabalho da linha.

Top (Traduzido pelo Google) Principal

Bem situado, excelente exposição dos automóveis. Colaboradores simpáticos e com conhecimentos dos produtos. Gostei de tudo.

So (Traduzido pelo Google) Então

Boa localização, espaço bem decorado. Atendimento profissional.

Só encontrei simpatia e profissionalismo.

2 datas de entrega alteradas com menos de 24h de aviso. Carro entregue com picadas na pintura. Pala que tapa o sol com tecido rasgado (só vi a chegar a casa). Carro bastante sujo (disfarçaram com água) . Pedi compensação (ex: crédito em super chargers), ao que o funcionário respondeu: O quê, na tesla? Eles aqui não dão nada, tem de fazer pedido de suporte pela app para lhe polirem as marcas.

Péssimo suporte ao cliente, desmarcam entrega de carros novos com menos de 24 horas de antecedência. Não respondem a email ou devolvem pedidos de contacto telefónico. Uma estrela é demais para o péssimo serviço que prestam.

Pode um mero vendedor de carros arruinar uma marca? Sim! Cliente convicto das grandes marcas de alemãs depois de semanas a ouvir meu vizinho resolvi conhecer a Tesla.... E qual minha atitude a ser atendido por um vendedor arrogante? Esquecer esse rápido devaneio e continuar firme pelos europeus. Falando sobre negócios: o camarada não mostrou me o produto e não ficou com meu contato. Será porque andam a vender tantos ou já internalizaram a arrogância de seu fundador?

Recomendo

Péssimo serviço e atendimento. Do pior que já experenciei. Não dão resposta aos clientes, não atendem o telefone durante semanas, não respondem a emails, agendam entregas e desmarcam com 24h de antecedência. Inaceitável. Se não tem capacidade para a procura algo devem fazer, seja ajustando a capacidade de recursos ou diminuindo a oferta.

Muito bom ambiente, colaboradores atenciosos educados …

Espetacular

atendimento para lá de mau (dizer que foi mau era dizer bem, meu deus) falei com dois, uma Ana santos e um Gil Silva deus me livre

Everything was perfect. The welcome and the work were flawless (Traduzido pelo Google) Tudo foi perfeito. A recepção e o trabalho foram impecáveis

Bem atendido pelo vendedor, ambiente agradável, salão de exposição para os carros de tamanho adequado. Parabéns!

Uma equipa muito acolhedora e simpática. Uma experiência top

Profissionais

Muito bom

Atendimento ao cliente incrivelmente mau. Já me tinham avisado, mas fui lá duas vezes e nem dá para acreditar.

Péssimo atendimento ao cliente

Excelente Stand e excelentes carros elétricos!

Ótimo atendimento, vendedores atenciosos. Ótima experiência

Bom atendimento

Atendimento 5 estrelas, o levantamento da viatura foi espetáculo. Grande props para o Sr Nuno que ainda nos deu uma pequena aula de introdução ao carro. Muito satisfeito pelo atendimento sem dúvida!

Realmente agora que vejo os comentários percebo que não fui o único a achar que o atendimento é péssimo. Marquei um test drive, tentei falar com a comercial enquanto escrevia ao mesmo tempo no computador com respostas super vagas até que perdi por completo o interesse por avançar com detalhes para a compra do carro

Visitamos o stand, para efetuar o test drive do mode Y. O atendimento foi tranquilo, mas sinceramente não foi propriamente cuidado. Fizemos o test drive e posteriormente nenhum dos colaborares deu seguimento ou prestou qualquer esclarecimento.

Professional and friendly service. (Traduzido pelo Google) Serviço profissional e amigável.

Appalling customer service. I'm visiting with my Tesla from the UK. I went into this branch to buy a part for my car. While I was waiting to be served, I asked if I could plug my car in and the lady in the showroom said I couldn't, even though I was parked next to a charger. I asked again at the service department when enquiring about the car part. I explained my car was running really low on charge. I had just arrived in Porto and was struggling to charge it. I wasn't asking to fully charge it, but why couldn't I have left it plugged in while waiting to be served, even if it was just 7kw? After I left the dealer, I drove to a charger I found on the PlugShare app and it wasn't working. Then I had to keep driving around with incredibly low range to until I managed to find a working charger, only to discover I couldn't use it because I don't have an RFID card, only available to Portuguese residents. In the end I had to get a Portuguese friend open an account in their name to charge the car. Do not drive a Tesla to Porto. The infrastructure is terrible, and judging by their customer service, I'm surprised the locals even buy the cars. There are no superchargers in Porto - not even at the Tesla dealer! (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente terrível. Estou visitando meu Tesla do Reino Unido. Entrei nesta filial para comprar uma peça para meu carro. Enquanto esperava ser atendido, perguntei se poderia ligar meu carro e a senhora do showroom disse que não, embora estivesse estacionado ao lado de um carregador. Perguntei novamente ao departamento de serviço ao perguntar sobre a peça do carro. Expliquei que meu carro estava com pouca carga. Tinha acabado de chegar ao Porto e estava com dificuldades para carregá-lo. Eu não estava pedindo para carregá-lo totalmente, mas por que não poderia deixá-lo conectado enquanto esperava para ser atendido, mesmo que fosse apenas 7 kW? Depois de sair da concessionária, fui até um carregador que encontrei no aplicativo PlugShare e não estava funcionando. Depois tive que continuar a conduzir com um alcance incrivelmente baixo até conseguir encontrar um carregador que funcionasse, apenas para descobrir que não o poderia usar porque não tenho um cartão RFID, disponível apenas para residentes portugueses. No final tive que pedir a um amigo português que abrisse uma conta em seu nome para carregar o carro. Não conduza um Tesla até ao Porto. A infraestrutura é péssima e, a julgar pelo atendimento ao cliente, estou surpreso que os moradores locais comprem os carros. Não há superchargers no Porto – nem mesmo no concessionário Tesla!

Atendimento imaculado.

Exelente

Péssimo atendimento no stand do Porto. Parece que estão a fazer um favor. A menina disse para ir ao site e saber mais sobre o carro. Nem quando pedi para ver o carro ela saiu do lugar dela para me mostrar a viatura.

Excelente.

Carros 100% elétricos com muita qualidade e potência.

Os carros são abertos ao público, cheguei sem marcação de testdrive e a menina só recolheu id. Como havia disponibilidade experimentei . A eficiência é muito boa, não me chocou nada o minimalismo, confortável e espaçoso. Encomendei, só demorou 3 semanas. Muito satisfeito.

Simpatia Super

A qualidade e irreverência da marca são bem patentes na forma como a jovem equipa atende os clientes.

Pós venda muito simpático mas completamente negacionista dos defeitos dos carros. Carros mal montados, peças defeituosas, controlo de qualidade ZERO. A única coisa de jeito é a bateria.

Super atenciosos com o cliente. Muito eficazes na resolução da avaria

Dia 5/06/2023 Excelente serviço. Tudo de acordo com o necessário.

Vendedor que não se preocupa em levantar da cadeira para dar explicações. É triste seguir o seu caminho. Ele acha que está vendendo pão abençoado 🙄☹️

Olá. Bom dia, prezado(a). Antes de mais, é um gosto conversar consigo. Lamento, mas terei de reportar e alertar os compradores do tratamento que tive depois de identificar um problema simples no carro de 4 meses após a compra (peça desencaixada - ver foto), ao qual foi-me dito que seria por mau uso do carro ou que alguém me tinha batido quando não existe nenhum indício claro do mesmo. Por esta lógica, lançarão sempre dúvida em qualquer situação desfavorecendo sempre o cliente. Está foi a 5 vez que reporto problemas e nunca corrigiram. Dizem coisas do género: é normal, habitue-se, entre outros comentários desagradáveis. Vou ser sincero, tenho vergonha de andar com o carro em paralelo ou levar pessoas comigo. Acreditem, a construção é péssima e vai parecer a carrinha das obras. Já deixei a minha reclamação física e farei tudo que tiver ao meu alcance para alertar os compradores. Aproveito para desejar-lhe um ótimo fim de semana. Obrigado, Emanuel Delgado.

Too crowded and very few staff attending customers. (Traduzido pelo Google) Muito lotado e poucos funcionários atendendo os clientes.

Clean (Traduzido pelo Google) Limpar

Quando me desloquei ao serviço de vendas, o funcionário quase que me atendeu por favor, mais interessado do que se passava no computador Apple dele do que olhar nos olhos do cliente e retirar todas as dúvidas. Respostas tiradas a saca-rolhas sem qualquer proatividade. Mínimo dos mínimos em simpatia, colaboração, disponibilidade e proatividade. Optei por uma outra marca que me esclareceu e até propôs test drive.

O atendimento ao cliente podia ser mais profissional. Respostas curtas e vagas redirecionando o cliente, sempre, para a página web.

Espaço impecável, mau atendimento

Loja ok, atendimento simpático 👍

Os carros são fantásticos, mas os colaboradores da Tesla Porto são os piores vendedores de sempre e nem deveriam contactar com qualquer cliente. São mentirosos e assumem compromissos que não conseguem cumprir. A direção da Tesla Porto deveria meter mão nestas pessoas e melhorar o serviço.

Showroom com os três modelos mais vendidos, X, Y e S. Uma só pessoa no espaço para vários clientes. No entanto, bastante rápido nas explicações e atencioso. Viaturas abertas, mas sem a hipótese de experimentar nenhuma das funcionalidades. Testdrive, é necessário marcar online e só está disponível para daqui a três meses. Deveria ter a hipótese de experiência antes de comprar!

Um piores atendimento que tive. Estou pesquisando para comprar um tesla. Entrei na loja hj estava uma família sendo atendida e vendo um carro e vi outro funcionário no computador , ali continuou. Até eu chegar a ele depois de aguardar um tempo fui até ele perguntei poderia me atender me olhou fiz algumas perguntas. Até perguntei se estava a atrapalhar ou incomodar. Me senti até com vergonha de ver carro . Parecia q eu estava pedindo um favor .

Profissionais de excelência.

O carro é fantástico mas o serviço de entrega da Tesla Porto é muito lento. O parque do armazém Tesla Porto é muito pequeno para a demanda, facilmente enche todas as vagas disponíveis para armazenar viaturas para entrega. Por isso ficam sem espaço para receber mais viaturas e atrasam a entrega de viaturas já pagas na totalidade há quase 1 mês, que é o meu caso. Para além dos 4 meses de espera. Deviam ser mais rápidos e esclarecedores sobre os prazos de entrega.

Well above all the expectations (Traduzido pelo Google) Bem acima de todas as expectativas

Great cars! Don't do the test drive... Unless you want to spend some money!!! (Traduzido pelo Google) Ótimos carros! Não faça o test drive... A não ser que queira gastar algum dinheiro!!!

Entrei para ver os modelos disponíveis dentro dos meus interesses. O funcionário nem quis saber do que procurava de explicar os carros e características, mesmo após o ter chamado especificamente para mostrar as viaturas. Permaneceu na mesa enquanto eu andava a ver os modelos. Sendo o número de stands da Tesla limitados e tendo feito uma viagem de mais de 1h para visitar este Stand de propósito é muita falta de consideraçáo. Não pretendo me deslocar a Lisboa...

Lounge clean, com serviço eficiente. Atendimento esclarecedor e simpático

Muito bom

Super eficientes e simpatia abundante! Recomenda-se!

Rapidez na entrega e customer service de excelência. Obrigado Ivo pela ajuda em todo o processo de compra do Model Y. Uma experiência fabulosa, do produto ao atendimento.

Temos aqui a melhor Tesla da península ibérica ! O atendimento é fantástico ! É do melhor serviço de atendimento que já tive até à data em serviços do ramo Automóvel! O espaço é fantástico, com espaço para estacionamento, sala de espera muito agradável! Parabéns a todos os funcionários que dão tudo para que seus clientes fiquem satisfeitos !

Atendimento deixa muito a desejar, vendedor cansado

Atenção que só devolvem os 250€ de sinal se a financeira recusar totalmente o financiamento!!! ou seja: O site da tesla dá ideia que pode solicitar um financiamento de 84meses com uma entrada de menos de 10.000€ ficando a pagar uma renda de 500 ou 600€ (por exemplo) e que se o financiamento for recusado lhe devolvem o valor da entrada…. Na realidade, se a financeira responder que só financia se der uma entrada de 30.000€ e o restante em 12meses eles respondem que a financeira NÃO RECUSOU o financiamento mas sim CONDICIONOU e portanto não devolvem o sinal. Sugestão. Verifiquem bem a proposta da financeira em termos de taxa (fixa ou variável) etc… Será publicidade enganosa? Não sei, mas era mais sério dizer logo que não devolviam o sinal. Ah, e escusam de tentar ligar porque não atendem e enviar emails às vezes…

Este local é muito melhor que o antigo centro de serviços Tesla no Porto! Tudo é novo, é espaçoso e desta vez tem sala de espera. Nenhuma avaliação, mas acho que é por causa da Covid. Não esperei ser atendido por uma equipe cortês. Há espaço para estacionar quando você chegar. Um modelo 3 e um Y estão em apresentação. E mais, a pedido, Bruno, que cuidava do meu carro, me mostrou a garagem e trouxe meu carro ainda desmontado. Ele respondeu todas as minhas perguntas! Realmente, o melhor dos melhores, muito bem Bruno!

Atendimento muito bom.

Serviço de excelência

Fantastic (Traduzido pelo Google) Fantástico

Friendly costumer service, went above and beyond to answer questions outside the spectrum of his job. (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente amigável, fez de tudo para responder perguntas fora do espectro de seu trabalho.

Sou proprietário de um Tesla Model S P85D na qual me apareceu um aviso para marcar serviço de substituição da bateria de baixa voltagem, fiz o pedido de assistência na aplicação e após um dia de espera deram-me a resposta que não têm baterias em stock e esperam reposição que quando tiverem agendam o serviço! Sem me darem a informação quando teriam em stock e qual seria o custo! Seguiu-se 3 dias de sucessivas chamadas e mensagens de minha parte para tentar resolver o problema ou obter alguma informação de que nada serviu, até que pedi para me passarem um declaração assim como o carro não irá ter arranjo tão cedo para pedir um carro de substituição ao seguro na qual me disseram que iam passar essa informação para a assistência e que me voltavam a contactar para passar a tal declaração! ATÉ AGORA CONTINUO À ESPERA! Serviço muito fraco e com a resolução dos problemas bastante demorado.

Excelente atendimento

Orimo para ter um carro elétrico no futuro

Muito bom um atendimento simpático e eficiente

Desisti de colocar a minha questão depois de 5 minutos à espera de dois funcionários que ignoraram a minha presença.

Excelente serviço ao cliente. Teste drive feito com total liberdade para desfrutar do carro.

The best electric car's, but at the same time the most expensive (Traduzido pelo Google) Os melhores carros elétricos, mas ao mesmo tempo os mais caros

Excelente Automóvel, pena ser ainda muito caro.

Top (Traduzido pelo Google) Principal

Uma boa experiência!

Vi os preços e fugi :)

Simpatia e competência

O meu futuro passa por um Tesla.

Exagero para o nível português

Tesla é Tesla

Muito bem atendido! Test drive sem contacto! 5*

Tried today! Love it (Traduzido pelo Google) Tentei hoje! Adoro

Qualidade!!!

Excelente atendimento por parte do Tesla Advisor, Diogo Miranda. Respondeu a qualquer questão relacionada com os veículos.

Fantástico. Excelentes profissionais e atendimento.

Espetaculo

Atendimento ao cliente é bom.

Vou dar só dar 3 estrelas porque devido à pandemia não se pode entrar nos carros expostos, nem fazer um test-drive. É um stand pequeno com apenas 2 veículos.

Muito bom

Comprar um Tesla ? Em Portugal só no El Corte Inglês .

Nice place, nice cars (Traduzido pelo Google) Belo lugar, bons carros

Muito bem atendido, pessoal excelente, espero visitar um dia.

Valeu a pena!

Loja dentro do el corte inglês. Chama a atenção pelos seus carros expostos.

Great service (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço

Está a ficar com os vícios das marcas VIP

Gostei muito, mas não pude levar nenhum

Bom suporte por parte dos vendedores.

Muito prestáveis e simpáticos que deram todo o apoio e responderam bem as perguntas que tinha. Tinha todos os modelos a exposição e disponíveis para ver e experimentar. Preços tmb iguais ao aqueles que são praticados online.

TOP!!!! (Traduzido pelo Google) PRINCIPAL!!!!

Por várias vezes que visitei o stand e não consigo falar com ninguém.

Pessoal simpático gostei de ir tirar dúvidas pessoais

O melhor...

Ecelente atendimento. Tudo claro. Sem dúvidas por esclarecer.

O melhor eletrico

Muita simpatia e disponibilidade...

É o futuro, hoje.

Gostei

Like (Traduzido pelo Google) Como

Excelente local para aprender tudo que há para saber sobre carros elétricos e Tesla em particular. Pessoal muito simpático e super dedicado!

Tesla

Vendedores de loja desatentos, mais atentos às próprias conversas do que ao atendimento ao cliente.

Fantástico

Um sonho!

Ver os novos modelos da Tesla

Não cumprem datas de entrega!

Muito bem atendido. Simplicidade do local é agradável. Menos é mais.

Muito bem tratado e recebido! Top. 👌

Had a good time there! Nice cars :) (Traduzido pelo Google) Tivemos um bom tempo lá! Belos carros :)

They have model 3😍 (Traduzido pelo Google) Eles têm modelo 3😍

Stand de pequena dimensão para a expansão que a marca pretende.